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2019年1月起，在南航实际承运的国内航班上，推行了100%预选座位服务，旅客购票后系统会自动派发座位。有的人会遇到大人携带儿童一同出行，但是当日到机场时发现派发的座位并没有安排到一起的情况，这是因为大人先购买了机票后，又购买了儿童票，形成了两个不同订座记录。如果出现这种情况可在大人和儿童都购票后致电南航客服电话进行座位预选或更改，乘机当日至少提前2小时到达机场人工柜台办理乘机手续（座位仍是旅客选择的座位）。
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