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快递丢件了，具体解决办法如下：
遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机，相机等进行拍摄留存。单号，快递公司，寄件人，收件人 等信息，要拍摄清楚。打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，电话录音。在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。按照申诉网站信息栏目，依次填写个人信息，寄件信息，投诉理由和详情等。提交申诉后，随时保持电话畅通，快递公司会优先进行回访，即可解决快递丢失问题。
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