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原因及解决方法如下：
1、重新开关机；
2、卸载近期安装的第三方软件后观察；
3、备份手机数据，电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置；
4、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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