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1、原因：系统故障。
2、解决方法：
（1）把电脑关机之后重新开机的同时，按住键盘上的f8键，进入高级启动选项，进入高级启动选项以后，从你的高级启动选项里，选择执行最后系统还原，尝试对当前的系统进行恢复。一般这种系统恢复适合新购买的笔记本中预装的有恢复分区的才可以。
（2）重装系统。找另一台电脑，然后用你的u盘制作一个启动盘，然后从网上下载一个系统镜像做准备工作，准备好以后就可以装系统了。
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